В Алтайском крае, в городах Белокурихе и Барнауле впервые прошла федеральная образовательная программа «Гостиничный бизнес и туризм», разработанная Деловой средой от Сбербанка совместно с Алтайским фондом развития малого и среднего предпринимательства. 

Более 90 представителей бизнес-среды приняли участие в обучении, это и руководители сферы гостиничного бизнеса и туризма, и менеджеры по продажам, и все, кто хотел освоить техники для осуществления эффективных продаж и создания пассивного источника дохода. На протяжении двух дней предприниматели изучали прямую взаимосвязь, существующую между уровнем качества сервиса и лояльностью клиентов, определяли основные инструменты для формирования лояльности клиентов. Ведь как показывает практика, именно лояльный клиент всегда готов выслушать, лучше воспринимает предложенную информацию, а значит, сможет оценить качество ваших товаров или услуг, что станет залогом увеличения прибыли.

«Сервис – это одно из ключевых преимуществ в бизнесе, и, если компании хотят динамично развиваться им нужно уделять этому аспекту бизнеса очень большое внимание. В Алтайском крае тема вызвало большой «живой» интерес, полной зал участников, это говорит о том, что люди хотят учиться, они голодные до знаний. Предприниматели и сотрудники компаний «живые», включались в работу легко и быстро, задавали правильные вопросы, обращали внимание на нюансы, после обучения многие остались на индивидуальные консультации. На самом деле не каждый регион может похвалится такой вовлеченностью, а когда ты работаешь и видишь что это нужно и важно предпринимателям, это очень сильно заряжает меня, как тренера», - прокомментировал Александр Яковлев, спикер программы, руководитель коммерческих проектов компании АО «Деловая среда», эксперт в области построения системного бизнеса, действующий предприниматель.

Во время образовательного процесса слушатели разработали свою стратегию, работающую на привлечение клиентов в зависимости от сферы деятельности компании. 

«Сотрудники нашего санатория стараются по максимуму посещать образовательные мероприятия, отслеживать новые тенденции в сфере гостиничного бизнеса. В рамках обучения понравился нетворкинг с коллегами, мы обсуждали различные приемы и методики, которые можем применять в бизнесе. Спикер подтвердил все наши предположения и векторы для дальнейшего развития. В общем, наша компания идет в верном направлении», - отметила Полина Казанина, представитель санатория «Алтайский замок».

Алтайским фондом развития малого и среднего предпринимательства в этом году проведена уже череда федеральных образовательных мероприятий в городе Барнауле и муниципальных образованиях Алтайского края. 

«Во время организации мероприятий, мы ориентируемся на запросы бизнесменов. Обучающая программа «Гостиничный бизнес и туризм» это новинка для нашего региона, и как показали результаты обучения очень востребованная, - комментирует Ирина Черепанова, руководитель Центра поддержки предпринимательства Алтайского фонда МСП, - ведь на территории края представлены разнообразные сферы бизнеса, и хочется более точечно охватить аудиторию и детально проработать ее потребности».

Следующая федеральная образовательная программа, которая стартует 21 ноября 2019 года «Академия провалов» — это новый образовательный формат для начинающих и действующих предпринимателей. Участники программы исследуют реальные кейсы и учатся решать системные ошибки в российских бизнес-проектах.

Образовательные программы Деловой среды

Направление «Образовательные программы» Деловой среды решением Президента РФ Владимира Путина признано проектом федерального значения. Оно вошло в целевую модель оценки инвестиционной привлекательности регионов России и признано одной из лучших практик, нацеленных на развитие предпринимательства в России.